実践法– tag –

何かを変えようとするとき、 「どう実現するか」 を考える前に、 「最終的に、どんな状態になっていたいのか」 を描く必要があります。 たとえば業務改革なら、 入力作業を減らす。 システムを連携する。 承認を早くする。 人の役割を見直す。 こうしたも...

目の前で起きていることを、ただ並べるだけならそれほど難しくありません。 難しいのは、そこから共通点を見つけることです。 たとえば仕事で、 同じ情報を何度も入力している 部門ごとに情報が分かれている 承認に時間がかかっている 担当者しか分からな...

良いアイデアが出ても、それだけで仕事や改革が前に進むとは限りません。 大切なのは、そのアイデアを全体の中にどう置くかです。 私は会社員時代、長くBPR（業務プロセス改革）に関わってきました。 その中では、目の前の問題を整理し、コンセプトを考え...

仕事をしていると、目の前には具体的な問題がたくさん出てきます。 入力作業が多い。 確認に時間がかかる。 同じ情報を何度も入力している。 担当者によってやり方が違う。 こうした問題を見ると、すぐに「どう直せばいいか」と考えたくなります。 もちろ...

何かを終えたあと、 「うまくいった」「今回はダメだった」 と感じることがあります。 仕事でも、習慣でも、人とのやり取りでも同じです。 ただ、その感想だけで終わってしまうと、せっかくの経験が次に生かされないことがあります。 私は会社員時代、長く...

仕事では、 「こうではないか」 という仮説を持っていても、 それを、どう確かめればよいのか分からない ことがあります。 たとえば、 会議が長くなるのは、 議題が多いからではないか。 問い合わせ対応に時間がかかるのは、 特定の種類の問い合わせが増え...

習慣は、続けることが大切です。 せっかく始めたなら、できるだけ長く続けたい。 私もこれまで、習慣について考えるときは、 「どうすれば続けられるか」 を大切にしてきました。 でも、続けることだけが正解ではありません。 始めた頃は自分に合っていた...

習慣を続けるには、「小さく始めること」が大切です。 私もこれまで、最初から大きく変えず、 できるところから始めることを大切にしてきました。 ただ、小さく始めるだけでは、その先の方向が見えにくいことがあります。 そこで役立つのが、目標を持つこ...

長く仕事をしてきて、最近しみじみ思うことがあります。 人生は、結局、積み重ねなのだと思います。 学校では、基礎の上に応用を重ねます。 仕事も同じです。 一つ覚える。 一つ経験する。 失敗する。 人から教わる。 そうして身につけたものが、次の仕事...

問題が見つかると、すぐに対策を考えたくなります。 「会議が多い」なら、会議を減らす。 「ミスが多い」なら、チェックを増やす。 「仕事に時間がかかる」なら、効率化する。 仕事では、こうした場面を何度も見てきました。 けれど、長く業務改革に関わる...