職場に、どうも苦手だと感じる人はいませんか。
考え方が合わない。
話しかけても反応が冷たい。
何となく、自分のことをよく思っていないように感じる。
できれば距離を置きたいけれど、仕事ではそうもいきません。
相手に意見を聞いたり、協力をお願いしたりしなければならない場面もあります。
苦手だと思いながら接すると、こちらも自然と身構えてしまうものです。
そのぎこちなさが相手にも伝わり、ますます話しにくくなることもあるでしょう。
だからといって、無理に仲良くなろうとしても、うまくいくとは限りません。
では、苦手な人とは、どうやって仕事を進めればよいのでしょうか。
私は、相性が合わないことと、一緒に仕事ができないことは別だと考えています。
この記事では、
職場の苦手な人とも協力して仕事を進めるための3つのコツを、
これまでの経験をもとに紹介します。
職場の苦手な人と仕事をするのが難しいのはなぜ？
職場で苦手な人と仕事をするのが難しいのは、相手との相性だけが原因ではありません。
苦手だという気持ちが、知らないうちに自分の態度や行動にも影響してしまうからです。
苦手意識が相手にも伝わってしまう
苦手な人と話すとき、つい身構えてしまうことはありませんか。
必要なことだけを話そうとしたり、相手の反応を気にしすぎたり。
普段なら自然にできる会話も、どこかぎこちなくなってしまいます。
そうした態度は、相手にも伝わることがあります。
相手も距離を置くようになれば、ますます話しにくくなる。
お互いに苦手意識を強めてしまうこともあるでしょう。
困るのは、その影響が仕事にも及ぶことです。
ちょっとした確認をためらったり、必要な相談を後回しにしたり。
本来なら協力して進められる仕事まで、難しくなってしまうのです。
無理に仲良くなろうとしてしまう
一方で、仕事を円滑に進めるためには、
相手と良い関係をつくらなければならないと考える人もいるでしょう。
苦手な相手にも積極的に話しかけたり、相手の考えに合わせようとしたり。
もちろん、それで関係が良くなることもあります。
ただ、人には相性があります。
考え方や価値観が違えば、どうしても気が合わない人がいるものです。
無理に親しくなろうとすると、かえって疲れてしまうこともあるでしょう。
そもそも、仕事で協力することと、個人的に仲良くなることは同じではありません。
気が合わない相手でも、互いの役割を尊重しながら、一緒に仕事を進めることはできます。
では、具体的にどうすればよいのでしょうか。
職場の苦手な人と仕事を進める3つのコツ
① 相性と仕事を分けて考える
苦手な人と仕事をするとき、まず意識したいのは、
相手との相性と仕事を分けて考えることです。
話し方が合わない。
考え方が違う。
何となく気が合わない。
そう感じることはあっても、
だからといって、相手の仕事の能力まで否定する必要はありません。
むしろ、自分にはない知識や経験を持っていることもあるでしょう。
私は、苦手な相手であっても、
その人が担当する領域ではプロフェッショナルとして接するようにしていました。
自分より詳しいことは教えてもらう。
相手の判断が必要なことは、きちんと意見を聞く。
そこに、好き嫌いを持ち込まないようにしていたのです。
また、普段の接し方も大切です。
苦手だからといって、露骨に避けたり、冷たい態度を取ったりしない。
挨拶や仕事上の会話は、できるだけ普通に行います。
もちろん、無理に親しくなる必要もありません。
私も、苦手な相手と積極的に1対1で雑談するようなことは、ほとんどありませんでした。
それでも、複数人で話す場面では、ほかの人と同じように接していました。
相手との関係を無理に変えようとするのではなく、仕事に必要な関係を保つ。
そのくらいの距離感でよいと思います。
苦手という感情と、相手の仕事上の能力や役割は別のものです。
まずは、そのことを意識してみてください。
② 相手の意見を聞き、協力できる方向を探す
苦手な人と一緒に仕事を進めようとしても、考え方や意見が合わないことがあります。
そんなとき、無理に自分の考えを理解してもらおうとすると、
かえって話が進まなくなることもあるでしょう。
私は、まず相手の意見を聞くようにしていました。
なぜ、その方法がよいと考えているのか。
何を大切にしているのか。
どんな問題を心配しているのか。
相手の考えを知ることで、自分には見えていなかったことがわかる場合もあります。
特に意識していたのは、その人ならではの視点がないかを探すことです。
相手は、その仕事や専門領域について、自分より詳しいことも少なくありません。
意見が違っていても、その背景には、
経験を積んできた人だからこそ気づく問題や可能性が隠れていることがあります。
例えば、新しい方法を提案したとき、相手から「それは難しい」と言われたとします。
そこで、すぐに説得しようとするのではなく、
「どの部分が難しいのでしょうか？」
「別の方法なら、可能性はありませんか？」
と聞いてみる。
話をしているうちに、当初考えていた方法では難しくても、
違う方向からなら実現できる道が見つかることもあります。
自分だけで考えていたときには思いつかなかった方法が、
相手の意見をきっかけに見えてくるのです。
もちろん、いつもそうなるわけではありません。
意見が大きく隔たっているときは、無理に話を進めないことも大切です。
その場で結論を出そうとせず、いったん持ち帰って考えてみる。
必要であれば、別の方法を検討する。
大切なのは、相手を説得して自分の考えに従ってもらうことではありません。
相手の意見の中から、自分たちが一緒に進められる可能性を探すこと。
苦手な相手であっても、その人ならではの視点が、
新しい道を見つけるきっかけになることがあります。
自分とは違う意見を、すぐに否定せずに考える方法については、以下の記事で詳しく紹介しています。
③ 方向が決まったら、相手に任せる
相手と話し合い、協力できる方向が見つかったら、
あとは相手の仕事の進め方を尊重することも大切です。
特に、苦手な相手と仕事をするときは、
進み具合が気になってしまうこともあるでしょう。
しかし、細かなところまで確認したり、
自分のやり方を求めたりすると、相手は信頼されていないと感じるかもしれません。
ただでさえ相性が合わない相手なら、余計に反発を招くこともあります。
私は、方向性が決まったら、
まず求める成果のレベルと期限を確認するようにしていました。
例えば、資料を作成する仕事なら、
どの程度の内容が必要なのか、いつまでに仕上げるのかを共有する。
そのうえで、具体的な進め方は、できるだけ相手に任せます。
相手は、その領域のプロフェッショナルです。
自分にはない知識や経験を持っているのですから、
細かく指示するよりも、相手の判断を尊重した方がよいこともあります。
これは、上司が部下に仕事を任せる場合だけの話ではありません。
同僚や他部署の担当者と協力するときも、
相手の担当領域では、その人の考えや進め方を尊重することが大切だと思います。
もちろん、任せることと、放っておくことは違います。
途中で問題が生じたときには相談する。
必要な情報があれば共有する。
ほかの仕事との調整が必要なら協力する。
そうした関わりは続けながら、必要以上に口を出さないようにします。
私自身、苦手だと感じていた相手に仕事を任せたことは何度もあります。
それでも、ほとんどの場合、必要な成果をきちんと出してくれました。
相性が合わないからといって、仕事に対する責任感まで疑う必要はないのです。
目指す方向と必要な条件を共有したら、あとは相手の力を生かせるように任せる。
それも、苦手な人と協力して仕事を進めるための大切な方法だと思います。
そもそも人に仕事を頼むことに抵抗がある場合は、以下の記事も参考にしてみてください。
協力をお願いするための考え方を紹介しています。
相性が合わなくても、一緒に成果は出せる
私も長年の仕事の中で、
どうしても苦手だと感じる人と一緒に仕事をすることがありました。
その一つが、ある部署で10年先までの技術ロードマップを作成したときの経験です。
当時の私は、まだ若手の部類に入る年齢でした。
プロジェクトリーダーではなく、部署の参謀のような立場で、この仕事に参加していました。
技術ロードマップは、その部署が担当するすべての技術領域について、今後10年間の方向性を描くものです。
私は、従来の技術を延長しただけではなく、
見た人がワクワクするような、将来の可能性を感じられるロードマップを描きたいと考えていました。
ところが、担当者の中には、なかなか難しい相手もいました。
その一人が、ある技術領域を長年担当してきた年上のベテラン社員でした。
私にあまり良い感情を持っていないように感じられる相手で、
正直なところ、私も苦手意識を持っていました。
若手の私からすると、少し話しかけにくい相手でもありました。
しかも、その人が担当するのは、
普段は人の目に触れない、いわば縁の下の力持ちのような技術領域です。
目立つものではありませんが、重要な役割を担う技術です。
これまでも従来の技術を少しずつ改良しながら、着実に進化させてきた領域でした。
そんな相手に、10年先の新しい可能性を描いてほしいと求めても、簡単にはいきません。
実際、当初は難しいという反応でした。
ただ、その人が担当する技術について、私よりもはるかに詳しいことは間違いありません。
そこで私は、技術そのものの将来について話をしてみました。
「この先も、ずっと今の技術を使い続けるのでしょうか」
「素材だって、これから新しいものが出てくるかもしれませんよね」
そんな話をしながら、その専門領域で何か新しい可能性がないか、探ってみたのです。
すると、相手からも、
「確かに技術という意味では、何か考えられるかもしれない」
という反応が返ってきました。
それまで難しいと考えていたことも、技術や素材の変化という視点から見れば、違う可能性がある。
そうした方向が見えてきたところで、その人に専門領域のロードマップ作成を任せました。
結果として、できあがったロードマップは、ほかの技術領域と比較しても遜色のないものでした。
このとき、私が相手の考えを変えようとしたわけではありません。
まして、苦手な関係を改善しようとしたわけでもありません。
ただ、その人が長年培ってきた専門性は尊重していました。
そして、相手の意見を聞きながら、新しい可能性を探した。
方向が見つかれば、あとは任せた。
その結果、必要な成果につながったのです。
仕事で出会う人すべてと、気が合うわけではありません。
考え方が違う人もいれば、どうしても苦手だと感じる人もいます。
それでも、その人には自分にない知識や経験があるかもしれません。
相手の専門性を尊重し、互いの力を生かせる方向を探せば、一緒に成果を出せることもあります。
人として相性が合わないことと、仕事で協力できないことは、必ずしも同じではない。
私は、そう考えています。
まとめ｜苦手な人とも、無理なく仕事は進められる
職場には、どうしても苦手だと感じる人がいるものです。
しかし、無理に仲良くなろうとする必要はありません。
大切なのは、相手との相性と、仕事で協力することを分けて考えることです。
今回紹介した3つのコツを振り返ります。
- 相性と仕事を分けて考える
苦手という感情とは別に、相手の専門性や役割を尊重する。 - 相手の意見を聞き、協力できる方向を探す
無理に説得せず、相手ならではの視点に目を向ける。 - 方向が決まったら、相手に任せる
必要な条件を共有し、相手の判断や進め方を尊重する。
気が合わなくても、一緒に成果を出せることはあります。
次に苦手な人と仕事をする機会があったら、
まずは相手がどんな考えを持っているのか、少し耳を傾けてみてください。
そこから、一緒に進める道が見つかるかもしれません。